Das Beschwerdeteam hatte um Klärung gebeten und die Reaktionszeit verlängert, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte. Wir haben Silverplay Casino gründlich überprüft und diesem Casino einen unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex zugewiesen.

Der Spieler hat Probleme mit verspäteten Einzahlungen.

Die Auszahlung wurde erfolgreich verarbeitet und das Konto des Spielers gemäß seiner Anfrage geschlossen, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der laufenden Überprüfung. Der Spieler aus Spanien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler aus Deutschland hatte einen technischen Fehler beim Spielen eines bestimmten Spielautomaten. Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben.

Silverplay Casino Boni

Das führt dazu, dass das Spielangebot immer facettenreicher und damit auch abwechslungsreicher wird. Der Betreiber ist in Curacao gemeldet und verfügt somit auch über eine Glücksspiel-Lizenz aus Curacao. Wie von Bellona NV gewohnt, spielt man auch bei diesem EU-Casino ohne Limit. Das heißt, es gibt weder ein monatliches Einzahlungslimit, noch das 1€ Einsatzlimit. Auch andere in Deutschland mittlerweile übliche Regelungen für Onlinecasinos entfallen. So gibt es zum Beispiel auch keine 5 Sekunden Spielpause zwischen Drehungen.

Verzögerung bei der Auszahlungsverarbeitung des Spielers.

Ein Vertreter des Casinos antwortete auf die Beschwerde und teilte uns mit, dass der Auszahlungsantrag des Spielers genehmigt und an ihn ausgezahlt wurde. Als wir den Spieler silverplay um eine Bestätigung baten, reagierte er nicht mehr auf unsere Nachrichten, sodass wir schließlich gezwungen waren, die Beschwerde abzulehnen. Ein Spieler aus Deutschland kämpft mit erfolglosen Einzahlungen in einem Online-Casino, nachdem er über 1000 Euro verloren hat. Eine von ihr veranlasste Online-Echtzeitüberweisung steht seit über 24 Stunden in der Schwebe und auch mit dem Live-Chat-Dienst des Casinos hatte sie eine unbefriedigende Erfahrung.

Silverplay implementiert robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Benutzerkonten, einschließlich SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen. Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen. Der Spieler beschwert sich auch über die fehlende E-Mail-Antwort des Casinos.

Das Problem wurde gelöst und wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt, sein Geld jedoch noch nicht erhalten. Folglich hatten wir die Beschwerde auf seine Bitte hin abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Da der Spieler jedoch nicht auf die Nachrichten des Teams reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgewiesen. Der Spieler aus Spanien hatte 100 € im Silver Play Casino eingezahlt und insgesamt rund 230 € gewonnen, stellte jedoch beim Versuch der Auszahlung fest, dass sein aktueller Kontostand nur 84,50 € betrug. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert hatte, um die Diskrepanz zu klären, bestand der Vertreter auf dem niedrigeren Kontostand, wodurch sich der Spieler betrogen fühlte.

Wir konnten also nicht nur gute Silver Play Casino Erfahrungen sammeln, sondern hatten auch im Sportwettenbereich unseren Spaß. Neue Casino-Spieler erhalten für ihre ersten 4 Einzahlungen ein großes Willkommensbonuspaket von bis zu 1.000 €. Bestehende Benutzer können jede Woche einen Reload-Bonus von bis zu 100 € und jedes Wochenende bis zu 50 % Cashback erhalten. Das Online-Casino hat eine Curacao-Lizenz erhalten, die legale Aktivitäten gewährleistet. Casino-Dienste können in Deutschland und in vielen anderen europäischen Ländern legal genutzt werden. Das Vorhandensein einer Lizenz weist auf die Sicherheit des Spiels auf der Website hin.